Términos y condiciones

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Está visitando la página web https://mimao.eu, titularidad de FORBESHOES S.L., con domicilio social en Calle Sierra Elvira, 25, 28946 Fuenlabrada (Madrid) [CONFIRMAR código postal: 28946 o 28947], con CIF B84394659, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (en adelante, EL TITULAR).

Puede contactar con EL TITULAR por cualquiera de estos medios:

Teléfono: 911 922 888 [CONFIRMAR: la versión anterior indicaba aquí 916 421 800]
Correo electrónico: clientes@mimao.es

Usuarios

Este Aviso Legal regula el uso de la página web que EL TITULAR pone a disposición del público. El acceso o uso de la web atribuye la condición de USUARIO, que acepta desde ese momento las condiciones generales de uso aquí recogidas. Estas condiciones se aplican sin perjuicio de las condiciones generales de contratación que resulten de obligado cumplimiento.

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El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que EL TITULAR ofrece a través de su portal y, con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
Difundir contenidos o propaganda racista, xenófoba, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
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Utilizar el sitio web o la información que contiene con fines comerciales, políticos o publicitarios, en particular para enviar correos electrónicos no solicitados.

EL TITULAR se reserva el derecho a retirar los comentarios y aportaciones que vulneren la dignidad de la persona, sean discriminatorios, xenófobos, racistas o pornográficos, atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública, o que, a su juicio, no resulten adecuados para su publicación. EL TITULAR no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de foros, chats u otras herramientas de participación.

Protección de datos

Todo lo relativo a la protección de datos se recoge en la Política de Privacidad.

Contenidos. Propiedad intelectual e industrial

EL TITULAR es propietario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web y de los elementos que contiene (a título enunciativo: imágenes, fotografías, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso), o bien de sus licenciantes.

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Exclusión de garantías y responsabilidad

El USUARIO reconoce que utiliza la web, sus contenidos y servicios bajo su exclusiva responsabilidad. En concreto, a título enunciativo, EL TITULAR no asume responsabilidad en los siguientes ámbitos:

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La existencia de códigos maliciosos u otros elementos informáticos dañinos que pudieran afectar al sistema informático del USUARIO o de terceros. Corresponde al USUARIO disponer de herramientas adecuadas para detectarlos y eliminarlos.
El acceso fraudulento a los contenidos o servicios por terceros no autorizados, o la captura, eliminación, alteración, modificación o manipulación de mensajes y comunicaciones que dichos terceros pudieran realizar.
La exactitud, veracidad, actualidad y utilidad de los contenidos y servicios, y el uso que el USUARIO haga de ellos. EL TITULAR empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fiable.
Los daños en equipos informáticos durante el acceso a la web y los daños a los USUARIOS cuando se deban a fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio.
Los daños o perjuicios derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

En foros u otros espacios análogos, los mensajes reflejan únicamente la opinión del USUARIO que los remite, que es su único responsable.

Modificación de este aviso legal y duración

EL TITULAR se reserva el derecho a modificar sin previo aviso su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir contenidos y servicios, así como la forma en que aparecen o se localizan. Estas condiciones estarán vigentes mientras estén publicadas y hasta que sean sustituidas por otras debidamente publicadas.

Enlaces

Si https://mimao.eu incluyera enlaces a otros sitios de Internet, EL TITULAR no ejercerá ningún control sobre dichos sitios y contenidos, ni asumirá responsabilidad por ellos, ni garantizará su disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad o validez. La inclusión de estos enlaces no implica asociación, fusión o participación con las entidades enlazadas.

Derechos de exclusión

EL TITULAR se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal o a sus servicios, sin previo aviso, a los usuarios que incumplan este aviso legal.

Generalidades

EL TITULAR perseguirá el incumplimiento de estas condiciones y cualquier uso indebido de su portal, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le correspondan.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre EL TITULAR y EL USUARIO se rige por la normativa española vigente. Las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán ante los juzgados y tribunales españoles.

Menores de edad

https://mimao.eu dirige sus servicios a mayores de 18 años. Los menores de esa edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios ni deben enviarnos sus datos personales. Si se diera esa circunstancia, FORBESHOES S.L. no se hace responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento de este aviso.

Le recomendamos leer con atención los siguientes Términos y Condiciones antes de realizar cualquier compra.

Términos y condiciones de compra

A. Ámbito de aplicación

A.1 Estos Términos y Condiciones se aplican a cualquier pedido realizado por cualquier persona. Al marcar la casilla «Acepto las condiciones generales, política de privacidad, política de cookies y envío de comunicados» y realizar el pedido, se aceptan sin reservas los Términos y Condiciones aquí expresados.

A.2 Estos Términos y Condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento. Sus modificaciones serán vinculantes salvo que Forbeshoes S.L. indique lo contrario.

A.3 Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

B. Información de la empresa

B.1 Forbeshoes S.L. es una sociedad mercantil registrada, con CIF B84394659 y domicilio fiscal en Calle Sierra Elvira, 25, 28946 Fuenlabrada (Madrid) [CONFIRMAR código postal]. Puede enviar comentarios, sugerencias o quejas a esta dirección por correo postal, a clientes@mimao.es o llamando al 911 922 888, de lunes a jueves de 10:00 a 14:30 y de 15:30 a 18:00, y los viernes de 10:00 a 14:30 y de 15:30 a 17:00, salvo festivos en la Comunidad de Madrid [CONFIRMAR horario: la versión anterior decía de lunes a viernes de 10:00 a 19:00]. El horario es así, el anterior ya no es correcto. Salvo en verano que cambia.

Forbeshoes S.L. es propietaria de los derechos de propiedad intelectual de la web y del material contenido en ella.

B.2 Marcas registradas. Los nombres y logotipos de miMaO están registrados y son propiedad de Forbeshoes S.L. No se permite el uso total ni parcial de los materiales de la web con fines comerciales.

B.3 Definición de producto. Calificamos un producto como «100 % piel» en referencia al corte del material exterior. La suela y otros elementos pueden ser de otros materiales, siempre de la máxima calidad.

Definiciones

B.4 Estos Términos y Condiciones rigen la venta de cualquiera de los productos ofertados en https://mimao.eu. Realizar un pedido y marcar la casilla «Acepto las condiciones generales, política de privacidad, política de cookies y envío de comunicados» supone la aceptación legalmente vinculante de estos Términos y Condiciones.

B.5 A efectos de estos Términos y Condiciones:

«Pedido»: el pedido tramitado en https://mimao.eu para adquirir un producto.
«Cliente»: la persona que realiza el pedido, que se presume mayor de edad.
«Contrato»: el pedido de un producto realizado siguiendo las instrucciones y conforme a estos Términos y Condiciones.
«Cuenta»: el registro en la web para poder realizar pedidos.
«Acuse de recibo»: el correo electrónico que confirma la recepción del pedido.
«Correo de confirmación del pedido»: el correo electrónico que confirma que el pedido se ha realizado correctamente.
«Día laborable»: de lunes a viernes, salvo los declarados festivos por cualquier Administración Pública.
«Incumplimiento de las obligaciones»: cualquier uso inadecuado de la web y cualquier acción posterior a la venta que atente contra el buen uso de la mercancía comprada.
«Cláusulas»: las cláusulas de estos Términos y Condiciones.
«La Empresa»: la vendedora de los productos ofertados en la web.
«Entrega ordinaria»: los pedidos ordinarios recibidos antes de las 16:00 se entregan, en condiciones normales, en 24-48 horas laborables. Por ejemplo, un pedido confirmado el viernes podrá entregarse hasta el martes siguiente; si hay un festivo, se entregará 24 horas más tarde.
«Entrega extraordinaria o urgente»: la modalidad de entrega urgente que elige el cliente, con un precio distinto al ordinario.
«Responsabilidad»: todo lo relacionado con el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
«Incumplimiento de deber y de hacer»: el incumplimiento de cualquier obligación expresa o de derecho común.

B.6 Este documento es propiedad de Forbeshoes S.L. y de uso exclusivo. Su incumplimiento podrá dar lugar a acciones legales, incluidas las de carácter penal.

C. Cliente

El cliente que realiza un pedido en la web garantiza a la Empresa que es mayor de edad y que actúa bajo su exclusiva responsabilidad.

D. Compra, pago y confirmación

D.1 Para realizar un pedido, el cliente debe facilitar los datos personales obligatorios que se solicitan en el formulario de la web. Si falta algún dato obligatorio, el pedido no se tramitará. El cliente es responsable de que los datos facilitados sean correctos y veraces.

D.2 El precio válido es el que aparece en la web para cada producto, más los gastos de envío, en el momento de cerrar la compra. Los precios incluyen IVA.

D.3 El importe del pedido se abona de una sola vez. Se aceptan los métodos de pago que se muestran en la web al finalizar la compra, entre ellos tarjeta, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay y Klarna [CONFIRMAR la lista de métodos de pago].

D.4 El cliente acepta recibir las facturas y los abonos por devolución en el correo electrónico facilitado.

D.5 La realización del pedido supone la entrada en vigor de un contrato. La Empresa se obliga a hacer llegar al cliente el producto seleccionado y pagado. Desde el envío del acuse de recibo por correo electrónico, se pone en marcha la logística para entregar el pedido. Si surge cualquier problema con el producto o con el transporte, nos pondremos en contacto con el cliente de inmediato para resolverlo.

D.6 El correo de confirmación del pedido incluirá todos los detalles de la compra. Junto con la mercancía, el cliente recibirá un albarán de venta, que no afecta a su obligación de abonar el importe en el momento de realizar el pedido.

D.7 Al confirmar el pedido y aceptar el aviso legal y la política de privacidad, el cliente acepta el envío y la devolución de la factura en formato electrónico.

D.8 Si el pedido contiene algún error, el cliente debe escribir a clientes@mimao.es y trataremos de solucionarlo de inmediato. Una vez recibido el correo de confirmación, el pedido no podrá modificarse y no podemos garantizar cambios posteriores, salvo en el lugar de entrega.

D.9 Forbeshoes S.L. se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos en cualquier momento anterior al pedido. El precio válido es el vigente al cerrar el pedido.

D.10 Si por un error informático un producto muestra un precio incorrecto, se podrá anular el pedido y se reembolsará automáticamente el importe pagado.

E. Entrega

E.1 El producto se entregará en la dirección facilitada durante la compra. Cualquier error en ella será imputable al cliente, ya que la habrá comprobado en el correo de confirmación.

E.2 Los envíos ordinarios se entregarán en 24-48 horas laborables desde la recepción del correo de confirmación de envío, con un plazo máximo de 10 días en circunstancias especiales. Le informaremos de cualquier retraso del pedido por causas no imputables a la Empresa.

E.3 Es posible que la entrega requiera la firma de la persona que recoge el pedido. Compruebe que el producto está en perfectas condiciones antes de firmar.

E.4 No se admiten pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

E.5 Los gastos de envío ordinario son de 4,90 € en Península y 10,00 € en las Islas Baleares, y se abonan al realizar el pedido

E.6 Desde la entrega, el cliente asume los riesgos que pueda sufrir el producto.

E.7 Si el cliente no está en el domicilio en el momento de la entrega, le indicaremos cómo contactar con la empresa de mensajería, o esta contactará con él. Para ello, el cliente autoriza expresamente a Forbeshoes S.L. a facilitar su teléfono, correo electrónico y dirección a la empresa de transporte.

F. No disponibilidad del producto

La cancelación del pedido por cualquier motivo, incluida la falta de disponibilidad del producto, conlleva el reembolso de lo abonado por la misma forma de pago utilizada en la compra y la finalización automática del contrato.

G. Desistimiento, cambios y devoluciones de productos no defectuosos

G.1 El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el pedido, sin necesidad de justificación. Puede solicitarlo en https://returns.itsrever.com/mimao o comunicarlo por escrito, indicando el número de pedido, por cualquiera de estos medios: correo postal a Calle Sierra Elvira, 25, 28946 Fuenlabrada (Madrid); teléfono 911 922 888; o correo electrónico a clientes@mimao.es.

G.2 Una vez solicitado, el cliente recibirá las instrucciones para entregar el producto a la agencia de transporte. El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Solo se admite la prueba necesaria para comprobar la talla y el ajuste sobre una superficie limpia.

G.3 Coste de las devoluciones (pedidos realizados desde el 9 de noviembre de 2026):

Península: 4,90 € por devolución.
Islas Baleares: 10,00 € por devolución.

Este importe corresponde al coste de devolución del producto y se descuenta del importe a reembolsar. [ASESOR: revisar que puede cobrarse como coste directo de devolución.]

G.4 Cambios (pedidos realizados desde el 9 de noviembre de 2026):

Península: el primer cambio es gratuito. A partir del segundo, cada cambio tiene un coste de 4,90 €, que se descuenta del importe del producto. En caso de cambio no se le cobra aunque sea el segundo, sólo se cobran devoluciones a 4.90€ en España.
Islas Baleares: cada cambio tiene un coste de 10,00 €, que se abona antes de enviar el nuevo producto.
Si la talla solicitada está agotada, la gestión se tramita como devolución sin coste para el cliente.

G.5 Reembolso. Se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra, o en tarjeta regalo si el cliente lo elige, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el cliente comunicó el desistimiento. La Empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto. Los gastos de envío no se reembolsan. Además de estos, los gastos de devolución se descontarán del reembolso.

G.6 El cliente deberá enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicó el desistimiento.

G.7 Los pedidos realizados en la tienda online no pueden devolverse ni cambiarse en las tiendas físicas de miMaO.

H. Productos defectuosos

H.1 Garantizamos que el producto se ajusta a las características indicadas en la web y que se entregará en perfectas condiciones.

H.2 Forbeshoes S.L. toma todas las medidas posibles para que el producto llegue en óptimas condiciones. Si el cliente recibe un producto en malas condiciones o que considere defectuoso, deberá comunicarlo a la Empresa en un plazo máximo de 15 días desde la recepción y conservar el producto para las comprobaciones necesarias. Si se confirma el defecto, se devolverá el importe abonado o el cliente podrá elegir otro producto de las mismas características, con los gastos de envío a cargo de la Empresa. [ASESOR: revisar el plazo de 15 días frente a la garantía legal.]

Para que la devolución sea efectiva, el cliente debe asegurarse de que el producto:

No ha sido utilizado, a no ser que sea un defecto que apareció con el uso.
No ha sido manipulado ni dañado al intentar repararlo.
No se ha deteriorado por desgaste.

Si no se cumple alguno de estos puntos, Forbeshoes S.L. podrá decidir según su criterio no reparar, no reembolsar o no cambiar el producto.

Si el producto llega dañado como consecuencia inequívoca del transporte, el cliente dispone de 5 días para comunicarlo a la Empresa. Pasado ese plazo, se entenderá que el producto se entregó en perfectas condiciones.

I. Vales promocionales

I.1 La Empresa puede emitir vales promocionales, que pueden cederse a otras personas. Cada vale tendrá la vigencia y el valor que determine la Empresa, y llegará al cliente por correo electrónico o por la vía que la Empresa elija en cada campaña.

I.2 Pago con vales. Al pagar en la web, el cliente puede introducir el código del vale en el apartado correspondiente.

Si el importe del pedido es inferior al valor del vale, el saldo se queda pendiente y lo puede utilizar en otra compra.
Si el importe del pedido es superior al valor del vale, el cliente deberá abonar la diferencia.
Los vales promocionales no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero y no son acumulables, salvo que la Empresa indique lo contrario.

I.3 La Empresa se reserva el derecho a anular el descuento o pedir otro método de pago si detecta intentos de actividad ilegal o engaño en la web.

J. Productos de outlet o fuera de temporada

La Empresa ofrecerá en la web productos fuera de temporada con precios promocionales, claramente identificados, que no admitirán devolución una vez entregados de conformidad. En cada caso se indicará si el producto admite o no devolución. [ASESOR: revisar si puede excluirse el derecho de desistimiento en estos productos en venta online.] Esto también se podría poner en REVER si decidimos que los productos de outlet no se pueden devolver… O el tipo de producto que se decida. No sé si será legal..

K. Responsabilidad limitada

K.1 Esta cláusula prevalece sobre todas las anteriores y define nuestra responsabilidad respecto al cumplimiento e incumplimiento de estos Términos y Condiciones. En ningún caso estos Términos y Condiciones limitarán o excluirán nuestra responsabilidad por: (i) dolo o culpa grave; (ii) muerte o daños personales causados por el incumplimiento de nuestro deber; (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley 7/1996, el Real Decreto 1906/1999 y el Real Decreto Legislativo 1/2007; o (iv) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni los derechos del cliente como consumidor.

K.2 Forbeshoes S.L. actúa con estricto respeto a la legalidad vigente en materia de derechos de los consumidores.

K.3 Forbeshoes S.L. hace el máximo esfuerzo para que el contenido de la web no tenga errores, pero no puede garantizar que esté libre de erratas.

K.4 Forbeshoes S.L. no se responsabiliza en ningún caso de: pérdida o corrupción de datos, pérdida de contratos, pérdida de ingresos, pérdida de tiempo operativo, pérdida de oportunidades o negocios, pérdida de beneficios ni cualquier pérdida indirecta.

K.5 Nuestra responsabilidad derivada de cualquier contrato no superará en ningún caso el importe total del pedido.

K.6 Nuestra responsabilidad frente al cliente no superará en ningún caso el importe total del pedido.

K.7 La Empresa no se responsabiliza de los incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (desastres naturales, acciones de terceros, incendios, tormentas, condiciones climáticas adversas, huelgas o problemas de suministro de servicios públicos) en la entrega del pedido, ni de problemas eléctricos, de red o de otro tipo que pueda tener el cliente al realizar el pedido. Una vez realizado el pedido, cualquiera de las partes podrá dar por finalizado el contrato mediante notificación escrita si la fuerza mayor se prolonga en el tiempo.

K.8 En ningún caso la Empresa se responsabiliza de la muerte o daños personales que sufra el cliente o un tercero como consecuencia del uso de los productos que comercializa, de los materiales con que están fabricados o del uso de esta web. [ASESOR: esta cláusula contradice K.1 (ii); revisar si se mantiene.]

L. Garantía y gestión de reclamaciones

Forbeshoes S.L. garantiza la gestión de todas las reclamaciones dirigidas al departamento de atención al cliente, en Calle Sierra Elvira, 25, 28946 Fuenlabrada (Madrid).

Las quejas o reclamaciones pueden enviarse por correo postal a esa dirección, por correo electrónico a clientes@mimao.es o por teléfono al 911 922 888, en el horario indicado en B.1. Les daremos la máxima prioridad.

[ASESOR: la versión anterior enlazaba a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, que creemos que dejó de funcionar en julio de 2025. Confirmar si se elimina o se sustituye.]

M. Notificaciones

Cualquier notificación podrá realizarse por correo electrónico o por cualquier otro medio que la Empresa considere adecuado. Las reclamaciones, quejas o sugerencias del cliente deberán hacerse por escrito a través de los canales indicados. La Empresa puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

N. Condiciones de uso de la página web

Estas son las condiciones de uso de https://mimao.eu. El uso de cualquier parte de la web implica su aceptación desde el primer uso. Si no está de acuerdo con ellas, debe dejar de usar la web de inmediato.

Esta web es propiedad de Forbeshoes S.L., con CIF B84394659 y domicilio fiscal en Calle Sierra Elvira, 25, 28946 Fuenlabrada (Madrid). Forbeshoes S.L. se reserva el derecho a modificar estas condiciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso.

Disponibilidad de la web, seguridad y fiabilidad. La Empresa no se hace responsable si la web no está disponible por cualquier motivo, ni de los daños informáticos o de otro tipo (por ejemplo, virus) que pueda sufrir un dispositivo del cliente por acceder a ella, ni de las acciones de terceros ajenos a la Empresa o a la web, ni de los errores o inexactitudes que puedan aparecer en ella.

Registro en la web. Para completar un pedido, el cliente debe aportar los datos personales que se le soliciten y marcar la casilla «Acepto las condiciones generales, política de privacidad, política de cookies y envío de comunicados», aceptando así estos Términos y Condiciones.

Webs de terceros. La Empresa no controla ni se responsabiliza del contenido de las webs a las que pueda accederse mediante enlaces de su web. No se permite utilizar ningún elemento de esta web en una web propia o de terceros sin el consentimiento de Forbeshoes S.L.