Cambios y devoluciones
Dudas
La web https://madamemoda.store y https://mimao-eu.eubestsale.com
está vendiendo la marca miMaO, ofreciendo el pago contrarrembolso. Esta tienda NO ES colaboradora nuestra y nos consta que está realizando transacciones fraudulentas.
Antes de la realización de cualquier pedido CONTRA REEMBOLSO revise el origen, en nuestro caso nunca se podrá pagar a través de esa vía.
En caso de cambio o devolución, no se realizará ningún pago en el momento de la entrega del producto a la agencia de transporte. Si esto llegara a suceder, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuándo recibes tus miMaO?
El plazo de entrega es de 48h al domicilio que nos indiques, desde que sale de nuestras instalaciones, excluyendo fines de semana y días festivos, en el caso de encontrarte ausente, la agencia de transportes se pondrá en contacto contigo para realizar un nuevo intento de entrega.
Nuestros envíos se realizan con la empresa CTT, MRW, SENDING, etc., las cuales son un referente en el sector de paquetería
*En época de rebajas, Navidad, o Black Friday la fecha de entrega puede verse afectada
¿Puedo devolver o cambiar mis miMaO?
Puedes cambiar o devolver tus miMaO en un plazo de 14 días naturales desde que los recibes. Para aceptar un cambio o una devolución, el calzado debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original. No se aceptarán zapatos usados más allá de la prueba necesaria para comprobar la talla y el ajuste sobre una superficie limpia y adecuada.
LOS PEDIDOS REALIZADOS EN NUESTRA TIENDA ONLINE NO PUEDEN DEVOLVERSE EN NUESTRAS TIENDAS FÍSICAS DE ABC SERRANO (MADRID), NI MORALEJA GREEN (ALCOBENDAS) O XANADÚ (ARROYOMOLINOS).
En la Península:
- El primer cambio es gratuito.
- Cada devolución tiene un coste de 4,90 €, que se descuenta del importe a reembolsar.
En las Islas Baleares, cada cambio o devolución tiene un coste de 10 €, que se paga antes de enviarte el cambio o se descuenta del importe a reembolsar en el caso de una devolución.
Pulseras: el cambio o la devolución tiene un coste de 4,90 €.
Para tramitar tu cambio o devolución, entra en https://returns.itsrever.com/mimao. Cuando recibamos y revisemos el calzado en nuestro almacén, te reembolsaremos su importe en el método elegido en el portal de devoluciones REVER: tarjeta regalo o mismo método de pago usado en la compra: tarjeta, PayPal, Bizum, etc.
Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados desde el 9 de noviembre de 2026.
¿Es posible hacer más de un cambio o una devolución?
A partir del segundo cambio, cada gestión tiene un coste de 4,90 €, que se descuenta del importe del zapato.
Si quieres cambiar a una talla que se ha agotado, se tramitará como devolución sin coste para ti, siempre que sea dentro de los 14 días desde que recibiste el pedido.
¿Cómo proceder para realizar un cambio o una devolución?
Para realizar tu devolución o cambio pincha en el siguiente enlace en nuestra web https://returns.itsrever.com/mimao.
Al solicitar devolución con tu número de pedido y el email asociado a ese pedido, se podrá tramitar cambio de talla, color o modelo así como solicitar devolución para reeMbolso.
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:30 hasta el 31/08/2026.
Fuera de los meses de verano el horario es de Lunes a Jueves de 10:00 a 14:30 y de 15:30 a 18:00 y los Viernes de 10:00 a 14:30 y de 15:30 a 17:00.
¿Qué pasa si el zapato que me llega tiene un problema de fabricación?
Todos nuestros zapatos tienen garantía, y se procedería a realizar un cambio o una devolución sin coste para ti. Deberá ser comunicado en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.
Todos los productos son revisados por nuestro departamento de calidad a la recepción en nuestros almacenes, en el caso que se compruebe que lo que ocurre es un deterioro por el uso del calzado y no por problemas de calidad, no se permitiría la devolución ni el cambio de productos, pudiendo penalizar con hasta el 100% del importe.
¿Qué ocurre si hay un error de precio en la página WEB?
Los errores telemáticos en precios en la web no condicionan el envío del modelo. Por lo que si por error telemático un zapato marca un precio que no es el correcto no se procederá al envío del mismo a no ser que se abone el importe correcto.
¿Qué pasa si un miMaO se agota?
Nuestros modelos se actualizan y cambian a lo largo de la temporada, esto significa que los modelos que se agotan se sustituyen por otros. Así que, si te gusta un modelo, no dudes en comprarlo antes de que se agote.
¿Es seguro el pago por web?
Nuestra web cuenta con el denominado PAGO SEGURO que te ofrece la plataforma Shopify, esto significa que tus datos de pago están codificados para realizar un pago totalmente seguro y fiable. Los datos de tu tarjeta o el método de pago que utilices no serán almacenados.
