Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales régissent exclusivement votre relation avec Forbeshoes SL.

. Parties

D'une part, Forbeshoes SL. (ci-après, miMaO), dont le numéro d'identification fiscale (NIF) est B84394659 et dont le siège social est à Madrid ESPAÑA, calle Villablino numéro 35 28947 Fuenlabrada qui détient le site internet http///www.mimao.fr et http//www.mimao.es , mais qui est régi par les conditions des lois espagnoles, d'autre part, l'Acheteur, qui doit être majeur selon la législation espagnole, qui accède au Site Internet et suit la procédure qui y est affichée pour acquérir un ou plusieurs produits miMaO, ce qui entraîne l'acceptation des présentes Conditions.

Avant de réaliser un achat sur le site nous conseillons à l’Acheteur de bien effectuer la lecture de dites conditions car la réalisation d’un achat sur notre site implique que la personne qui le réalise accepte au même moment les conditions générales de vente

Nous informons que l’entreprise Forbeshoes garde tous les contrats des commandes réalisées sur le site www.mimao.fr pour une durée légale.

. Processus d'achat

Le processus d'achat est simple et peut s'effectuer sur le Site Internet lui-même ou par téléphone en appelant le Service client français miMaO au 0975187208

Pour effectuer un achat sur le Site Internet www.mimao.fr, l'Utilisateur doit naviguer sur le catalogue de produits du Site Internet et ajouter à son panier les produits qu'il souhaite acheter, en indiquant le nombre d'unités et les pointures voulues.

Une fois les produits sélectionnés, l'Utilisateur doit :

1. Cliquer sur ajouter au panier » et ensuite sur « passer à la caisse». Si l'Utilisateur souhaite modifier sa commande, il peut le faire en cliquant sur« retourner au panier » pour ajouter ou en supprimer des produits.
2. Cela fait, l'Utilisateur devra relire les informations affichées sur l'écran et ajouter les données nécessaires avant de sélectionner la méthode de paiement. Les méthodes de paiement acceptées à ce jour sont les suivantes :

           . Carte de crédit ou de débit : il est possible de payer avec des cartes American Express, Mastercard et Visa. Dans ce cas, nous aurons besoin de recevoir les renseignements relatifs à la carte aux seules fins de traiter le paiement.

.Paypal : pour plus d'informations, veuillez visiter http:www.paypal.com.

1. Ensuite, après avoir confirmé sa commande et choisi sa méthode de paiement, l'Utilisateur doit procéder au règlement, tout en confirmant qu'il souhaite bien acheter le produit et formaliser la vente, sur acceptation des présentes Conditions.
2. miMaO indiquera avoir reçu confirmation de la volonté d'acheter de l'Acheteur et, le cas échéant, confirmera aussi le règlement. miMaO transmettra par courrier électronique la facture, c’est pourquoi il est très important de vérifier que vous avez bien écrit votre mail en passant la commande. En confirmant la commande l’Acheteur accepte les présentes Conditions Générales de Vente. L'Utilisateur devenu Acheteur, aura donné son consentement à l'envoi de la facture. électronique. Il peut s'y opposer à tout moment en le communiquant par écrit à info@mimao.fr.
3. Les produits commandés seront reçus par l'Acheteur dans le délai affiché sur le Site Internet, c’est à dire sous 2 à 4 jours ouvrables en livraison Colissimo international gratuite. Toutes les commandes passées entre le jeudi soir à partir de 18h00 et le dimanche matin ne seront envoyées qu’à partir du lundi matin.
4. Aucun envoi ne sera réalisé lors des jours fériés espagnols.
5. Dès que la commande de l’acheteur sort de nos entrepôts, celui-ci recevra par mail un numéro de suivi de son envoi Colissimo afin de savoir à tout moment où se trouve sa commande d’où l’importance de saisir correctement votre mail au moment de passer la commande pour pouvoir recevoir ce numéro de suivi nécessaire pour effectuer toute réclamation auprès de Colissimo https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois
6. Si l’article acheté par le client est en rupture de stock et ne peut être envoyé, nous contacterons l’acheteur pour lui proposer le remboursement immédiat de l’article ou d’attendre le renouvellement des stocks.
7. Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site en question, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit, nous vous informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et nous vous proposerons soit un produit de valeur équivalente, soit l’annulation de votre commande. En cas d’annulation de la commande, les sommes que vous aurez déjà versées vous seront remboursées.
8. Les erreurs télématiques des prix sur le site web ne conditionnent pas l'envoi du modèle. Donc, si par erreur télématique une chaussure sort à un prix qui n'est pas correct, elle ne sera envoyée que si le montant de la chaussure est payé.

Sur le site www.mimao.fr, les contrats sont exclusivement conclus en langue française. Les offres de produits ne s´adressent pas aux mineurs de moins de 18 ans. Les mineurs ne pourront passer commande qu´avec l´autorisation de leurs représentants légaux.

  

Livraison

. Le Vendeur livre exclusivement les commandes passées sur www.mimao.fr en France Métropolitaine et Corse.    

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande prévoyant une livraison à une adresse située en dehors de ce territoire.

. Les produits commandés seront envoyés à l'adresse que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par vous.

Si Colissimo retourne le colis à Forbeshoes car l’adresse de l’Acheteur était incomplète, inexacte ou que l’Acheteur était absent au moment de la livraison et n’est pas allé retirer son colis pendant le délai indiqué par La Poste, cette fois-ci l’Acheteur devra payer des frais de livraison de 8€ s’il veut que nous lui envoyions de nouveau sa commande.

 

Asendia est l’agence de transport qui se charge de l’acheminement des envois Colissimo depuis Madrid Espagne et La Poste prend le relais à Perpignan pour effectuer la livraison au domicile de l’acheteur dans les conditions suivantes https://www.laposte.fr/particulier/pages/recevoir-un-colissimo/a-domicile/(language)/fre-fr.

Pour les livraisons par La Poste, si le destinataire est absent au moment du passage de notre prestataire de transport, le colis sera déposé à un bureau de Poste à proximité de l’adresse de livraison. Pour des livraisons chez un des commerçants du réseau So Colissimo, le client pourra retirer le colis sous 10 jours ouvrés sur présentation d’une pièce d’identité et, en cas de livraison à domicile, de l'avis de passage. A l'issue de ce délai, les colis non réclamés nous seront retournés. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l’absence du destinataire du colis ou son non-retrait dans le délai prévu à cet effet. Nous nous engageons à livrer la marchandise commandée sur le site www.mimao.fr dans le délai, exprimé en jours ouvrables, qui sera affiché dans le récapitulatif de votre commande ainsi que dans l’e-mail de confirmation de la commande.

L’acheteur doit réclamer son paquet lui-même dans les 10 jours qui suivent la réception de son numéro de suivi. Il peut faire une réclamation online sur le site de colissimo en saisissant le numéro de suivi ou l’avis de passage.

https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

L’acheteur doit nous faire savoir que son colis est arrivé dans un très mauvais état dans les 5 jours qui suivent la réception, en nous envoyant un mail avec une photo du colis pour pouvoir effectuer toute réclamation auprès de notre agence de transport. Au-delà de ce délai Forbeshoes n’acceptera aucune réclamation de la part de l’Acheteur.

Pour les envois effectués avec DHL, le délai de livraison sera de 24 H une fois sorti de notre entrepôt.

Produits hors saison et Outlet

.Forbeshoes proposera sur le site www.mimao.fr des produits hors saison à des prix de liquidation et ils seront bien identifiés pour que cela ne prête pas à confusion à l’heure de passer une commande online.

 

   Bons d’achat

Sur le site il sera possible de trouver des offres promotionnelles et réductions ponctuelles, ces circonstances doivent être affichées sur l'écran, tout comme les conditions éventuelles applicables, le cas échéant.

   Utilisation : Les bons d’achats ou codes promotionnels seront envoyés par mail aux     clients ou publiés sur Facebook. Ils ne sont pas personnels mais ils ne peuvent être utilisés qu’une seule fois et ils ne peuvent être échangés par de l’argent. Ils pourront être utilisés pour une durée et une valeur déterminées par l’entreprise.

Quand l’Acheteur passe une commande et souhaite utiliser le bon d’achat, au moment de réaliser le paiement sur le site www.mimao.fr, il trouvera un espace « code promo » où il devra saisir le code de réduction.

Si le montant de la commande est inférieur au montant du bon de réduction que l’Acheteur va utiliser, l’entreprise Forbeshoes ne remboursera pas la différence. Une fois le paiement réalisé le bon de commande ne pourra pas être réutilisé.

 

Si le montant de la commande est supérieur au montant du bon d’achat, l’Acheteur devra payer seulement la différence de prix.

 

 

Politique de confidentialité

La protection des données est une question de confiance et votre confiance est essentielle à nos yeux. Afin que vous vous sentiez en toute sécurité lorsque vous venez sur notre site, nous respectons strictement les lois dans le traitement de vos données à caractère personnel. Nous souhaitons ici vous informer sur la saisie et l’utilisation de vos données. La politique de protection des données suivante vous indique les données qui seront saisies sur notre site web, lesquelles de ces données seront traitées et utilisées et de quelle manière, ainsi que les personnes auxquelles vous adresser pour toute question à cet égard.

Si vous souhaitez vous opposer à la saisie, au traitement ou à l’utilisation totale ou partielle de vos données par miMaO conformément à la présente politique de protection des données, vous pouvez exercer vos droits et nous adresser votre opposition par courrier en joignant une photocopie de votre carte d’identité à Forbeshoes SL. Calle Villablino 35, 28947 Fuenlabrada Madrid Espagne.

Les données à caractère personnel sont des indications concrètes ou personnelles relatives à une personne physique déterminée ou déterminable. Il s’agit par exemple de votre nom, de votre email, de votre numéro de téléphone, de votre adresse qui sont des données indispensables pour réaliser une commande. Sans celles-ci il sera impossible de finaliser la commande.

Ses informations seront communiquées à l’agence de transport Asendia et à La Poste pour l’envoi de votre colis Colissimo.

Ses données pourront être utilisées pour élaborer des sondages.

 

Responsabilité de l’entreprise Forbeshoes SL

1. Faire ses meilleurs efforts pour effectuer les démarches nécessaires afin de recevoir la commande passée par l'Acheteur.
2. Fournir à l'Acheteur la documentation nécessaire pour recevoir les produits commandés.
3. Nous faisons tout le nécessaire pour qu’il n’y ait aucune erreur dans le contenu de notre site mimao.fr mais nous ne pouvons pas garantir qu’il n’y en ait pas une seule.

 

Exclusion de responsabilité

miMaO ne sera responsable des dommages encourus par l'Acheteur en raison des achats effectués sur le Site Internet que s'ils sont la conséquence d'une action fautive délibérée de miMaO.

À titre énonciatif et non limitatif, miMaO n'assume aucune responsabilité quant :

• à l'utilité pour l'Acheteur des produits acquis par ce dernier via le Site Internet.
• Aux retards ou pertes pour conditions météorologiques, saisonnières, environnementales, grèves ...
• à l'adaptation des produits aux besoins réels de l'Acheteur.
• aux dommages corporels ou dégâts matériels découlant de l'utilisation des produits.
• aux dégâts subis par les produits lorsque ceux-ci ont été provoqués par l'entreprise chargée de leur transport.
• au manquement à ses obligations en raison d'un cas de force majeure, y compris, à titre énonciatif et non limitatif, les grèves internes ou externes, les désastres naturels, les manquements de l'entreprise chargée du transport des produits, etc.
• La perte d’un colis. L’entreprise effectuera uniquement le remboursement de la ou les paires de chaussures de la commande.
• L’entreprise n’est pas responsable de la perte du contrat, de la perte de temps, de la perte d’argent et, en aucun cas d’accidents ou du décès d’un client ou tiers suite à l’utilisation des articles que Forbeshoes vend, des matériaux employés pour la fabrication des chaussures et /ou de l’utilisation du site.
• L’entreprise n’est pas responsable des virus sur le site mimao.fr et de la mauvaise utilisation de ses produits.
• L’entreprise n’est pas responsable de l’indisponibilité du site.

Dans tous les cas les indemnisations seront inférieures ou égales à 120€.

Cookies
Notre site internet utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur. La plupart des cookies sont destinés à permettre ou faciliter la navigation et sont nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne. L’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas obligatoirement nécessaire au fonctionnement du site, elle nécessite cependant un consentement exprès de votre part. Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée. Reportez- vous pour cela notamment au guide d’utilisation de votre navigateur.

 

 

Garantie légale et service clientèle

. En cas de défauts de la marchandise, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la législation en vigueur. La satisfaction de nos clients est très importante. Vous pouvez contacter à tout moment nos services clients français. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous contacterons après réception des documents et/ou de votre demande ou réclamation. Le traitement des réclamations peut prendre un certain temps, car elle implique souvent la nécessité de contacter le fabricant de votre produit. Vous pouvez faciliter le traitement de votre réclamation en décrivant le plus exactement possible le problème, et en nous transmettant une copie de la facture ou en nous indiquant les références de la commande (le numéro de commande, référence client, etc.). En cas d’absence de réponse de notre part dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, nous vous invitons à nous contacter de nouveau. En effet, il peut arriver que certains e-mails soient bloqués par le filtre anti-spam de notre système informatique.

Vous pouvez aussi nous envoyer vos réclamations ou faire des suggestions par écrit en nous envoyant une lettre à Forbeshoes au Service clientèle France, calle Villablino 35 28947 Fuenlabrada Madrid Espagne ou en envoyant un mail à info@mimao.fr ou en nous appelant au 0975187208 du lundi au vendredi de 10h à 19h.

Nous vous signalons qu'en cas de problème lors de la passation d'un contrat ou d'une commande, vous pouvez avoir recours au système de règlement de conflits de l'Union Européenne, que vous pouvez consulter en accédant au site internet suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Echanges et retours

Echanges

L’acheteur a la possibilité de demander un échange, si l’article ne lui plaît pas, si l’article présente un défaut, s’il y a une erreur de taille, si Forbeshoes a commis une erreur en envoyant un article... (le premier échange est gratuit) L’acheteur a aussi la possibilité de nous retourner l’article en parfait état pour un remboursement, dans un délai maximum de 15 jours à compter du jour de la réception du produit.

Pour nous retourner la ou les paires de chaussures, l’acheteur devra nous contacter par email à info@mimao.fr ou en nous appelant au 0975187208 (coût d’un appel local) pour nous communiquer s’il souhaite faire un échange ou s’il préfère faire un retour de l’article et être remboursé. En cas d’échange, il devra nous joindre le numéro de sa commande ou nom auquel il l’a passée et nous dire quel article il veut échanger et ce qu’il choisit en échange, en nous précisant le modèle, la taille et la couleur.

Nous enverrons à l’acheteur une étiquette Colissimo par mail qu’il devra imprimer pour nous faire parvenir l’article totalement neuf, sans avoir été utilisé dans la rue, non abîmé, dans sa boîte d’origine et bien emballé dans un plastique.

Il disposera de 10 jours maximum pour nous retourner le ou les articles dès réception de l’étiquette retour Colissimo. Passé ce délai nous n’effectuerons ni échange ni remboursement.

Pour l’échange d’un article qui est défectueux, l’acheteur dispose de 5 jours pour le faire savoir à miMaO et devra nous envoyer une photo de l’article vía mail. Si passés les 15 jours depuis la réception l’Acheteur note un défaut sur l’article reçu il .devra alors nous prouver qu’il s’agit d’un défaut de fabrication et que ce n’est pas le résultat d un mauvais usage, tentative de réparation faite par l’Acheteur, de la déterioration dûe à l’usure.

Le département de contrôle de qualité de Forbeshoes prendra alors une décision sur l’acceptation ou non de l’échange, ou du remboursement.

Vous pouvez déposer le colis dans un bureau de Poste ou dans le relais de votre choix. Pour connaitre la liste des relais les plus proches de chez vous, veuillez consulter la web de Colissimo.

https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait.

Après réception des chaussures (le retour des chaussures est plus long que les envois) et vérification de leur parfait état, non utilisées, nous procèderons à l’envoi de votre nouvelle paire de chaussures miMaO.

Ce premier échange est gratuit.

Retours

Si vous souhaitez un RETOUR avec remboursement, le montant total de la chaussure commandée sera remboursé selon le même mode de paiement, les frais d'envoi ne se remboursent pas.

À partir du deuxième échange ou retour d'un échange , 5 € seront déduits du montant de la chaussure et les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

Tout remboursement sera effectué, à la réception des chaussures sous réserve des conditions respectées ci-dessus mentionnées et via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, c’est à dire sur votre carte bancaire ou compte PAYPAL. Les banques disposent de 2 à 5 jours pour créditer votre compte bancaire.

Conditions d’utilisation du site

Ce site appartient à Forbeshoes SL, avec le CIF B84394659 et domicile fiscal

Calle Villablino, 35. 28947 Fuenlabrada Madrid ,Espagne

Forbeshoes se réserve le droit de modifier les conditions d’utilisation online à tout moment et sans prévenir.

L’entreprise n’est pas responsable si pour une raison ou une autre le site n’est pas disponible

L’entreprise n’est pas responsable des dommages informatiques ou pas (virus par exemple), dont peut être victime l’ordinateur, téléphone portable ou tablet d’un client pour avoir eu accès au site, elle n’est responsable non plus des actions menées par des tiers.

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Marques déposées

Les noms et logotypes de miMaO sont déposés et sont propriété de Forbeshoes S.L.

Forbeshoes S.L interdit la reproduction et /ou publication totale ou partielle du site web, ni de son traitement informatique.

Le produit : le produit est dénommé 100% cuir en faisant référence à la découpe du matériel extérieur. La semelle extérieure et les autres éléments sont fabriqués dans d’autres matières, avec des composants qui sont toujours de première qualité.