Quand recevez-vous votre miMaO ?
Le délai de livraison est 48 heures à l'adresse que vous indiquez, à compter du moment où il quitte nos installations, hors week-end et jours fériés, en cas d'absence, l'agence de transport vous contactera pour effectuer une nouvelle tentative de livraison.
Nos envois sont effectués avec la société GLS, SENDING, etc. qui sont une référence dans le secteur du colis
* Pendant les soldes, Noël ou le Black Friday, la date de livraison peut être affectée
Puis-je retourner ou échanger mon miMaO ?
En cas de CHANGEMENT de votre miMaO, LE PREMIER CHANGEMENT sera gratuit , cela vous permet un plus grand confort lors du réglage de la taille ou de la couleur de votre miMaO. Une fois le changement effectué, la société de colis vous donne la nouvelle paire en même temps qu'elle récupère celle que vous souhaitez changer, de cette façon avec une seule gestion, vous faites régler votre changement et votre retour.
Si ce que vous voulez est un RETOUR de votre miMaO, vous nous contactez pour traiter le retour, et une fois les chaussures reçues et vérifiées dans nos entrepôts, le montant total des chaussures commandées sera remboursé sur la même plate-forme que le paiement a été effectué ., carte, paypal, etc., mais jamais les frais de port .
LE DELAI POUR RETOURNER OU ECHANGER VOTRE miMaO est de 14 jours
Pendant la période du Black Friday 2022, commandes entre le 18 et le 28 novembre 2022, la date de changement est repoussée au 10 janvier
Toutes les commandes passées en décembre, la date de changement sera prolongée jusqu'au 10 janvier.
Est-il possible de faire plus d'un échange ou retour ?
En cas de deuxième action d'échange ou de retour ultérieur, 5€ seront déduits du montant de la chaussure et les frais de port ne seront pas remboursés.
En cas de souhait d'échange pour une pointure déjà épuisée, la direction aurait les mêmes conditions qu'un retour, le montant total de la chaussure serait restitué mais pas les frais de port.
Comment procéder pour effectuer un échange ou un retour ?
Pour effectuer votre retour ou échange, appelez-nous au 91 192 28 88 ou envoyez-nous un e-mail à clientes@mimao.es .
Nos heures de service à la clientèle sont du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00.
et samedi/dimanche de 12h00 à 15h00 *
* En août , les heures d'ouverture du service client sont du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00.
Que se passe-t-il si la chaussure qui m'arrive a un problème de fabrication ?
Toutes nos chaussures ont une garantie, et un échange ou un retour se fera sans frais pour vous.
Tous les produits sont examinés par notre service qualité lors de leur réception dans nos entrepôts, dans le cas où il est vérifié que ce qui se produit est une détérioration due à l'utilisation de la chaussure et non à des problèmes de qualité, le retour ou l'échange ne sera pas autorisé. de produits, pouvant pénaliser jusqu'à 100% du montant.
Que se passe-t-il s'il y a une erreur de prix sur la page WEB ?
Les erreurs télématiques de prix sur le web ne conditionnent pas la livraison du modèle. Par conséquent, si par erreur télématique une chaussure marque un prix qui n'est pas correct, elle ne sera envoyée que si le montant correct est payé.
Que se passe-t-il si un miMaO s'épuise ?
Nos modèles sont mis à jour et modifiés tout au long de la saison, cela signifie que les modèles épuisés sont remplacés par d'autres. Alors, si un modèle vous plaît, n'hésitez pas à l'acheter avant qu'il ne soit épuisé.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Notre site internet dispose du PAIEMENT dit SÉCURISÉ proposé par la plateforme Shopify , cela signifie que vos coordonnées de paiement sont cryptées pour effectuer un paiement totalement sécurisé et fiable. Les détails de votre carte ou le mode de paiement que vous utilisez ne seront pas stockés.